Terminé je n'irai plus et ne me ferai plus livré dans ce point relais. Ils ne savent pas géré les contraintes sanitaires. Ils ne s'adaptent pas à la situation. Cela fait longtemps que j'utilise ce dépôt mais désormais c'est fini. Ils n'ont pas étendu leurs horaires. Queue de personnes venant retirer leurs colis interminable quelque soit l'heure. Les gens attendent dehors. En Lorraine pendant l'hiver... Et à moins le quart, ils ferment et vous renvoient. On va pas faire une minute de plus quand même...
Personne sérieuse et soucieuse de la relation client. Le service rendu est impeccable et toujours avec le sourire. Très bon point relais, le gérant n'hésite pas à rendre service quand il le peut et à faciliter les envois.
Refuse de donner les colis su on ne signe pas avant le retrait alors que les conditions générales des sociétés prévoient un contrôle et une vérification du colis avant signature, sinon aucune réclamation possible.
De plus le gérant vous accueille sans masque dans ses locaux.
Nous connaissons depuis peu de temps cette adresse et nous sommes enchantés. Nous faisons face à une personne chaleureuse, accueillante, humaine, à l'écoute et efficace. Qualités devenues rares. De plus, les horaires sont étendues, un parking facilement accessible. Quoi de mieux. Bravo et merci à vous.
J'ai fait une réclamation en ligne. Un colis devait arriver le 4/10/2024 et je n'ai rien trouvé dans ma boîte aux lettres. Alors qu'un message de la Poste me dit que celui-ci a soi-disant été livré à 9 h 20 ce jour là... Je me suis rendue à la poste où ils ne peuvent rien faire !!! J'attends tjs d'être rappelée ! Je vois que bcp ont eu le même problème et portent plainte. Je vais en faire autant si pas de nouvelles d'ici 2 jours.
J'ai appelé le service carte grise car cela fait plus d'un mois que J'attends.
Mon interlocuteur me dis que le courrier est envoyer en me donnant le numéro de suivi.
Donc je me connecte pour voir où c'est en est, et surprise... message: votre envoi n'a pas pu être distribuer ce jour( depuis 5jours). Votre envoi sera distribuer à votre adresse.
Mais cela fais plus de 5 jours et toujours rien..
Finalement je suis obligé de me déplacer..
Merci la poste..